Retour- en garantiebeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Er zijn twee manieren om een bestelling terug te sturen: de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en onze eigen 30 dagen geld-terug-garantie. Hieronder staat wat voor welke situatie geldt.

Wettelijke bedenktijd: 14 dagen

• Geldt voor ongeopende verpakkingen.
• Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat u de bestelling wilt annuleren; u hoeft geen reden op te geven.
• Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug. De verzendkosten van de retour zijn voor uw rekening.
• Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.

30 dagen geld-terug-garantie

• Geldt tot 30 dagen na ontvangst, ook als u het product al heeft gebruikt.
• Maximaal één geopende verpakking per klant wordt vergoed; overige verpakkingen alleen ongeopend.
• Stuur de verpakking(en) terug; na ontvangst betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
• Deze garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vervangt die niet.

Zo stuurt u terug

1. Neem contact op via contact@polderpit.com of +31 6 27322910 en vermeld uw naam, telefoonnummer en de reden (bij de bedenktijd is een reden niet verplicht).
2. U ontvangt het retouradres en een referentienummer.
3. Verpak het product stevig en vermeld het referentienummer in het pakket.
4. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is ontvangen.

Beschadigde of verkeerde levering

Is het pakket beschadigd aangekomen of heeft u iets anders ontvangen dan besteld? Meld dit binnen 7 dagen met een foto. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag terug; de retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Terugbetaling

Terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als u heeft betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Heeft u contant bij ontvangst betaald, dan vragen wij uw IBAN voor de overboeking.